Комиссионный магазин отказывается принимать обратно товар
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Комиссионный магазин отказывается принимать обратно товар». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда вы приобретаете изделие или одежду в обычном магазине, то напрямую покупаете ее у продавца или даже производителя. В случае с комиссионными магазинами, продавец – некое третье лицо, которого вы не узнаете. Он предоставил комиссионному агенту вещь на реализацию, оговорил все ее недостатки, износ и т.д. А комиссионер просто реализовывает товар, являясь своеобразным посредником между продавцом и вами. Соответственно, обычные правила возврата по статье 25 закона «О защите прав потребителей» здесь неприменимы.
Когда возврат невозможен
Давайте представим, что вы приобрели новое платье в магазине Zara – большой торговой сети. Вам выдали чек, сказали сохранить бирки, и если что-то не подойдет, вернуться в 14-дневный срок. Стандартная схема возврата одежды, которая не понравилась по цвету, форме, фасону и другим характеристикам. Даже если понравилась в примерочной. Одним из главных условий возврата по закону «О защите прав потребителей» будет то, что платье не носили – то есть, померили дома, поняли, что что-то не подходит к туфлям или полнит, и вернули не ношенным.
В случае с комиссионными магазинами это невозможно, поскольку продающиеся товары уже были в употреблении. Об этом должно говориться в товарном чеке, который вам выдает (а часто даже не выдает) комиссионер, или быть указано на бирке. Таким образом, приобрести б/ушное платье, а потом отдать его обратно, потому что оно не подошло к галстуку вашего брата, невозможно.
Также, невозможно «доломать» комиссионный товар – к примеру, технику, или вещи для детей (коляски или игрушки). А потом прийти за возвратом, утверждая, что вам просто не сообщили о дополнительных дефектах. Нет. В момент, когда вы передаете деньги за товар комиссионеру или подписываете бумаги у него, вы соглашаетесь на те изъяны, которые указал комитент и посредник до вашей покупки. Если вы уронили комиссионный телефон, и пришли скандалить – вам твердо заметят, что вы сами виноваты. И будут правы.
Если вещи не вернули неделю после комиссии
Если непроданный товар не был возвращен владельцу в течение недели после окончания комиссии, необходимо решить вопрос о его возврате. В первую очередь, следует обратиться в магазин или комиссионную, где данные вещи были сданы. Комиссионер обязан сохранять товар в течение определённого времени после продажи. Если покупатель хочет вернуть товар из-за недостачи или повреждения, которые он обнаружил после покупки, то за ним сохраняется право на возмещение.
По законам и постановлениям, комиссионер обязан исполнять договор, который заключается с клиентом. Он также несет ответственность за все недостатки и повреждения, которые могут возникнуть с товарами, находящимися на складе. Комиссионер имеет право на вознаграждение за продажу товара. Размер вознаграждения прописывается в договоре, который заключается между клиентом и комиссионером.
Если вещи остались на складе комиссионера, но он не выполнил своих обязательств по их возврату, то клиент имеет право на возмещение убытков, которые ему были нанесены. Клиент может потребовать возврата своих денег, документы, комиссионные, а также оплату возможной недостачи или износа, если имеющаяся информация говорит о ненадлежащем хранении изделий на складе.
Возврат товара в комиссионный магазин: условия и порядок действий
Когда покупаете товары в комиссионном магазине, возможны ситуации, когда вам необходимо будет вернуть купленный товар. В данной статье мы рассмотрим, что такое комиссионный магазин, как производить возврат товара, условия и порядок действий.
Комиссионный магазин — это магазин, который продаёт товары, отданные им в счёт реализации от физических или юридических лиц. То есть продавец, доверивший товар такому магазину, уже получил деньги за него. От вас же как покупателя требуется ознакомиться с товаром и купить его только после того, как вы убедились в его надлежащем качестве.
Если купленный товар не соответствует нормативным требованиям или оказался неисправным, вы имеете право вернуть его в комиссионку. Однако, чтобы успешно оформить возврат, существуют некоторые общие правила и нормы, которые следует соблюдать.
В случае, если вы обнаружили недостаток или дефект на купленном товаре, в первую очередь обратитесь к продавцу. Расскажите ему о проблеме и попросите оформить возврат. Если продавец отказывается принять вашу притензию или оформить возврат, задайте вопрос юристу или обратитесь в Роспотребнадзор.
Как вернуть товар купленный в комиссионке
Комиссионные магазины предлагают возможность приобретать товары по более низким ценам, но иногда может возникнуть необходимость вернуть приобретенный товар. В этой статье мы расскажем о порядке возврата товара в комиссионный магазин.
В первую очередь, если у вас есть вопросы или необходимо уточнить информацию о процессе возврата, задайте их продавцу или консультанту магазина. Они смогут рассказать вам о правилах конкретного магазина и ответить на все ваши вопросы.
Если продавец отказывается производить возврат или вы не согласны с результатом, обратитесь к юристу. Он сможет помочь вам разобраться в вашем конкретном случае и предоставить правовую поддержку.
Оформление возврата товара купленного в комиссионке должно происходить в срок, указанный в договоре. К тому же, товар должен быть в надлежащем состоянии и иметь все необходимые документы и упаковку.
Если товар не соответствует нормативным требованиям или имеет дефекты, вам будет предложен возврат или обмен на аналогичный товар. Если же вы просто передумали или товар вам не понравился, комиссионный магазин может отказаться от возврата.
Чтобы правильно оформить возврат товара, обратитесь к продавцу или консультанту магазина. Они расскажут вам о необходимых документах и процедуре возврата в конкретном магазине.
Важно отметить, что общие правила возврата товара обычно отражаются на товаре или в договоре. Поэтому перед покупкой уделите внимание этим моментам.
Нормативная база и общие понятия
Если у вас возник вопрос о возврате товара в комиссионный магазин, важно знать основные правила и условия. Вся нормативная база, регулирующая вопросы возврата товара в комиссионке, должна отражаться в действующих законах и нормативных актах.
Комиссионный магазин является специализированным торговым учреждением, которое осуществляет продажу товаров, переданных на комиссию. Все права и обязанности магазина описаны в договоре между продавцом и магазином.
Если вы хотите вернуть купленный товар, необходимо правильно оформить возврат в соответствии с условиями и порядком, установленными магазином. Комиссионный магазин может отказываться в возврате товара, если нарушены условия договора или есть основания доказать, что товар был поврежден или использован неправильно.
Если у вас возник вопрос о возможности возврата товара, задайте его продавцу или управляющему магазином. Они должны оказать вам необходимую информацию и помочь оформить возврат надлежащего качества товара.
Однако, стоит учесть, что возврат товара в комиссионном магазине может производиться по разным причинам. Например, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет скрытые дефекты.
Если вы сомневаетесь в своих правах или не можете решить вопрос с магазином, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет разобраться в ситуации и защитить ваши интересы.
| Что важно знать | Что такое | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Нормативная база | Законы и нормативные акты, регулирующие вопросы возврата товара в комиссионный магазин | Должна отражаться в действующих законах; быть описана в договоре между продавцом и магазином |
| Комиссионный магазин | Специализированное торговое учреждение, осуществляющее продажу товаров, переданных на комиссию | Права и обязанности магазина описаны в договоре между продавцом и магазином |
| Возврат товара | Оформление возврата товара в комиссионный магазин | Необходимо правильно оформить возврат; магазин может отказаться в возврате при нарушении условий договора или при наличии повреждений товара |
| Возврат товара надлежащего качества | Возврат товара, который соответствует заявленным характеристикам и не имеет дефектов | Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет скрытые дефекты |
| Юрист | Специалист, оказывающий юридическую помощь и консультации | Может помочь разобраться в ситуации и защитить ваши интересы, если возникли сложности с магазином |
Если вы купили товар через интернет или в магазине, и он не подошел по какой-то причине, вы вправе вернуть его продавцу. Возвращать товар можно как наличными, так и безналичным способом.
Если вы купили товар на комиссионной основе, то его можно вернуть тому, кто поместил его на продажу – комиссионеру. Комиссионер должен вернуть вам денежную сумму, которая была уплачена за данный товар. Комиссионер также должен вернуть вам комиссию за продажу вещи.
Если товар был дефектным или не соответствовал заявленным качеству, то вы вправе обращаться в гарантийный департамент компании. В этом случае вам должны вернуть денежную сумму или обменять товар на аналогичный.
Если вы хотите вернуть товар по дистанционному договору, то у вас есть право отказаться от покупки в течение 14 дней. В этом случае продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней со дня получения вашего письменного заявления о возврате товара.
Если возникнут вопросы по защите ваших прав, вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей или суд.
Какую документацию нужно предоставить для возврата товара?
Для возврата товара вам необходимо иметь чек или кассовый чек, а также документ, подтверждающий факт покупки данного изделия.
Сколько дней нужно возвращать товар?
Срок для возвращения товара зависит от типа покупки и условий договора. Обычно это срок от 7 до 14 дней. Однако, срок может быть продлен в соответствии с законом.
Кто должен оплатить бесплатную доставку товара при возврате?
Закон не предоставляет точного ответа на этот вопрос. Как правило, компания должна оплатить бесплатную доставку товара при возврате, но могут быть и иные условия договора.
Как вернуть товар, если он после покупки проявил дефекты?
Если вы обнаружили дефекты в товаре после покупки, то вам нужно обратиться в гарантийную службу продавца с претензией о качестве изделия. Продавец должен провести досудебный и/или судебный экспертизы, определить был ли дефект на момент продажи и вернуть денежную сумму или обменять товар на аналогичный.
Возврат товара в комиссионный магазин: можно ли вернуть по закону
Приобретая различные товары в официальных магазинах можно столкнуться с такой неприятной вещью, как слишком высокая цена.
Поэтому, многие предпочитают отовариваться в комиссионных торговых точках, где большая часть товаров уже была в употреблении или оказалась списанной фирменным магазином.
Подобные вещи стоят гораздо дешевле, а в качестве порой не уступают именитым брендам (или даже являются одними из них, поскольку при смене коллекции в магазинах одежды, например, многие вещи оказываются не распроданы – их нужно как-то реализовывать).
Кроме того, именно в комиссионных магазинах можно найти весьма уникальные и даже винтажные вещи, которые непременно найдут своего покупателя. Однако иногда даже при таких покупках у вас может возникнуть мысль вернуть товар обратно.
Цветкова о том, как вернуть товар в магазин и получить взамен деньги
29 июня 2018 года, 17:57
Период больших летних распродаж стартовал по всей стране. В Сети есть масса советов о том, на что стоит потратить деньги, но как вернуть некачественный товар, купленный на распродаже, почти не обсуждается. О том, как это сделать во время распродажи и не только, РИА «Время Н» рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова.
— Нина Константинова, расскажите, пожалуйста, по каким причинам можно вернуть товар в магазин и получить взамен деньги или другую вещь?
— Самая основная причина возврата товара — обнаружение в нем недостатков, продажа вещи ненадлежащего качества (статья 18 закона «О защите прав потребителей» — прим. ред.).
Следующей причиной является отсутствие информации о товаре, то есть когда продавец не сообщает покупателям об особенностях приобретаемой вещи — статья 12 закона «О защите прав потребителей» то же позволяет отказаться от исполнения договора и вернуть товар.
Еще одна причина — потребителю попросту не подошел товар: по фасону, размеру, цвету, габаритам. Здесь закон ориентирован на обмен, но там есть то же такое основание, что если нет подходящего по какому-то параметру товара, то его можно вернуть и потребовать возврат денежных средств.
— Какие условия нужно соблюсти, чтобы вернуть товар и есть ли какие-то исключения из закона?
— Согласно статье 25 (закона «О защите прав потребителей» — прим. ред.), вернуть товар, который не подошел, можно только в определенных условиях: должно пройти не более 14 дней с момента покупки, товар не должен быть в употреблении (сохранены его потребительские свойства, ярлыки, пломбы), но из каждого правила бывают исключения. А исключения — это постановление правительства № 55 (от 19.01.1998 — прим. ред.). Оно утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, и этот список достаточно большой.
Отметим, что к исключениям относятся 18 видов товаров:
товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
предметы личной гигиены;
строительные и отделочные материалы, а также другие товары, отпускаемые на метраж;
швейные и трикотажные изделия;
изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей;
бытовая химия и агрохимикаты;
бытовая мебель, в частности кухни;
ювелирные изделия, ограненные драгоценные камни;
животные и растения;
автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты;
мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
технически сложные товары;
гражданское оружие и патроны (прим. ред.).
— А как проходит процедура возврата товара?
— Сама процедура в законе не расписана, например, когда потребитель обнаружил в товаре недостатки, в Правилах продажи и в статье 18 (закона «О защите прав потребителей» — прим. ред.) написано, что, по требованию продавца, потребитель должен вернуть товар с недостатком. Мы всегда рекомендуем тем, кто возвращает товар, чтобы они когда обращались в магазин, фиксировали факт передачи вещи. Они же отдают товар, который в дальнейшем будет подвергаться проверке. Все недостатки необходимо зафиксировать в заявлении, которое потребитель написал с требованием: «Да, прошу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества». На этом заявлении делается пометка «Товар принят». Либо зафиксировать факт передачи может какая-то накладная возвратная, либо на товарном чеке делается отметка, что товар принят. У человека этот документ должен быть.
— В какие сроки можно обменять покупку или получить деньги назад?
— Если это товар надлежащего качества, но не подходит по размеру или по цвету, здесь условия предусматривает сам закон — возврат возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Желательно иметь при себе товарный или кассовый чек, но если его нет, то могут быть какие-то свидетельские показания, можно на них ссылаться, так написано в законе. Некачественные товары можно вернуть в течение гарантийного срока, установленного на них.
— Куда обращаться, если продавец отказывается вернуть деньги?
— Возврат денег — это имущественный спор, такие споры решаются в суде. И только суд своим решением может заставить вернуть денежные средства за некачественный товар или товар, который не подошел человеку.
Роспотребнадзор может привлечь к ответственности за нарушение срока удовлетворения требования. Сейчас основанием для проверки является претензионный порядок (досудебный порядок — прим. ред.), поэтому мы всегда рекомендуем пройти его.
Человек обращается с претензией в адрес продавца, она пишется в двух экземплярах, получает подпись или печать ответственного лица ведомства, о том, что она принята. Один экземпляр покупатель оставляет себе, а второй отдает продавцу.
Как вернуть вещь в комиссионный магазин
Когда вы приобретаете вещь в комиссионном магазине, возможны ситуации, когда вам захочется ее вернуть. Вот несколько важных шагов, которые стоит предпринять, чтобы вернуть вещь и получить возможное возмещение:
- Ознакомьтесь с правилами магазина: перед покупкой обратите внимание на политику возврата, которая обычно указана на сайте или настенных табличках в магазине. Узнайте, сколько дней у вас есть на возврат и какие условия нужно выполнить.
- Сохраняйте чек и упаковку: для успешного возврата вещи вам понадобятся доказательства покупки. Сохраните чек и коробку, чтобы было проще сделать возврат.
- Проверьте состояние вещи: комиссионные магазины обычно требуют, чтобы вещь была в исходном состоянии. Перед возвратом проверьте, что вещь не повреждена и все ее комплектующие на месте.
- Приходите в магазин в установленное время: некоторые магазины принимают вещи на возврат только в определенные дни или в определенное время. Узнайте, когда можно прийти в магазин и вернуть вещь.
- Обратитесь к сотрудникам: по приходе в комиссионный магазин обратитесь к сотрудникам и объясните, что вы хотите вернуть вещь. Они помогут вам заполнить необходимые документы и провести процедуру возврата.
- Не забудьте получить чек или квитанцию: после успешного возврата вещи убедитесь, что вы получили чек или квитанцию, подтверждающую возврат. Это важно для дальнейшей обработки вашего возврата.
Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете успешно вернуть вещь в комиссионный магазин. Помните, что правила возврата могут отличаться в разных магазинах, поэтому всегда стоит ознакомиться с политикой возврата перед совершением покупки.
Что нужно знать перед возвратом вещи в комиссионный магазин
Если вы планируете вернуть вещь в комиссионный магазин, важно знать некоторые особенности данного процесса.
1. Сроки возврата: Перед тем, как сдавать вещь в комиссионный магазин, ознакомьтесь с условиями возврата. Обычно существуют определенные сроки, в течение которых можно вернуть товар. Уважайте эти сроки и не забудьте сохранить чек или кассовый чек.
2. Состояние вещи: Вещь, которую вы собираетесь вернуть, должна быть в том же состоянии, в котором вы ее купили. Проверьте, чтобы на ней не было повреждений, следов использования или других видимых дефектов. В противном случае, ваша вещь, возможно, не будет принята обратно.
3. Документы для возврата: Вернув вещь, будьте готовы предоставить все необходимые документы, такие как чек или кассовый чек, подтверждающие покупку. Комиссионный магазин может запросить эти документы для подтверждения вашего права на возврат.
4. Политика возврата: Просмотрите политику возврата комиссионного магазина. Возможно, есть определенные ограничения или исключения, которые вам следует знать, чтобы избежать неприятных ситуаций.
5. Возможность обмена: Узнайте, есть ли возможность обменять вещь на другую в комиссионном магазине. Если вам необходим другой товар или вам не подошла покупка, обмен может стать отличным вариантом.
Вернуть вещь в комиссионный магазин может быть удобным способом избавиться от ненужных вещей или неудачных покупок. Однако, было бы неплохо знать некоторые детали и требования, чтобы сделать возврат гладким и успешным процессом.
Как получить возмещение денежных средств за вещь в комиссионном магазине
Возможность вернуть вещь в комиссионный магазин и получить возмещение денежных средств обычно регламентируется правилами и условиями магазина. Прежде чем сдавать вещь в комиссион, важно ознакомиться с этими правилами, чтобы знать, какие шаги предпринять в случае необходимости вернуть вещь и получить обратно деньги.
Как правило, комиссионные магазины устанавливают определенные сроки для возврата вещей. Эти сроки могут варьироваться в зависимости от магазина и типа товара. Обычно сроки возврата составляют от нескольких дней до нескольких недель после покупки. Важно проверить чек или квитанцию при покупке вещи, чтобы знать точные сроки возврата.
Для получения возмещения денежных средств за вещь в комиссионном магазине необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку. Это может быть чек, квитанция или другой документ, выданный магазином при покупке. Также могут потребоваться документы, удостоверяющие личность покупателя. При сдаче вещи обратно в магазин также могут быть применены определенные требования к состоянию вещи, например, вещь должна быть в оригинальной упаковке и без следов использования.
Ряд комиссионных магазинов предоставляют варианты возмещения денежных средств, включая возврат наличными, возмещение на банковскую карту или выдачу подарочного сертификата на сумму возврата. Также возможен обмен вещи на другой товар или предоставление скидки на следующую покупку.
| Шаги для получения возмещения денежных средств: |
|---|
| 1. Ознакомьтесь с правилами и условиями конкретного комиссионного магазина. |
| 2. Убедитесь, что сроки возврата не истекли и вещь находится в требуемом состоянии. |
| 3. Подготовьте необходимые документы, подтверждающие покупку. |
| 4. Обратитесь в магазин и предъявите документы для возврата вещи. |
| 5. Выберите предпочтительный вариант возмещения денежных средств. |
| 6. Заберите возврат денежных средств или воспользуйтесь другим предоставленным вариантом. |
В случае возникновения спорных ситуаций или отказа магазина в возврате денежных средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию, чтобы защитить свои права как потребителя.
Не забывайте, что каждый комиссионный магазин может иметь свои правила и процедуры возврата, поэтому важно всегда четко ознакомиться с ними перед сдачей вещи или покупкой товара.
Какие вещи можно вернуть?
В комиссионные магазины можно вернуть различные товары, которые позволяют законodательство и правила магазина. Обычно возвращают:
- Одежду и обувь – если товар не подошел по размеру, фасону или цвету.
- Электронику – если товар не работает, имеет видимые дефекты или не соответствует заявленным характеристикам.
- Бытовую технику – если товар не исправен, имеет дефекты или не соответствует документации.
- Канцтовары и другие товары для офиса – если товар не соответствует описанию или не заглушает заявленные характеристики.
Однако, не все товары возможно вернуть. Вещи, которые нельзя вернуть, обычно включают:
- Продовольственные товары – срок годности и условия хранения продуктов важны для покупателей, поэтому возвращение таких товаров обычно запрещено.
- Товары личной гигиены – санитарные нормы не допускают возврат товаров, которые могли быть использованы или нарушены перед продажей.
- Интимные товары и белье – по закону запрещено возвращение товаров, которые были в непосредственном контакте с телом человека.
- Другие непродовольственные товары – возврат может быть запрещен, если товар был поврежден или использован после покупки.
Ключевые моменты при возврате
- Сохраните чек и другие документы, подтверждающие покупку.
- Узнайте срок, в течение которого можно вернуть товар.
- Проверьте состояние товара перед возвратом.
- Возможно, вам придется оплатить комиссию за возврат товара.
- Убедитесь, что вы вернете все комплектующие и аксессуары, включенные в оригинальную покупку.
- Проверьте политику возврата магазина на случай, если возврат товара не является возможным.
- Если вы получили товар с доставкой, уточните, как будет организован возврат.
- Будьте готовы предоставить личные данные и подпись при возврате товара.
- Если у вас есть вопросы или проблемы, свяжитесь с комиссионным магазином и запросите дальнейшие инструкции.
Условия возврата вещи
Комиссионный магазин предлагает следующие условия для возврата вещи:
1. Срок возврата:
Вернуть вещь можно в течение 14 дней с момента покупки. Если вы обнаружили какие-либо дефекты или несоответствие с описанием товара, рекомендуется вернуть товар как можно скорее.
2. Состояние вещи:
Возвращаемая вещь должна быть в том же состоянии, в котором она была приобретена. Новые товары должны быть неиспользованными, без следов износа или повреждений. Бывшие в употреблении товары могут иметь незначительные повреждения, но не должны быть в серьезном состоянии.
3. Упаковка и этикетки:
Все оригинальные этикетки и упаковка, включая брендовые коробки или пакеты, должны быть предоставлены при возврате вещи. Отсутствие оригинальной упаковки может повлиять на возможность возврата.
4. Документы:
При возврате вещи обязательно предоставляйте чек или другой документ, подтверждающий покупку. Без этого доказательства магазин может отказать в возврате.
Условия возврата вещи в комиссионный магазин могут варьироваться в зависимости от конкретного магазина и политики компании. Рекомендуется ознакомиться с условиями возврата перед совершением покупки.
Возможность обмена товара
В комиссионных магазинах существует возможность обмена товара, если вы оказались недовольны купленным предметом или обнаружили какие-либо дефекты и неисправности.
Однако, отдельные точки могут иметь свои собственные правила возврата и обмена товаров, поэтому рекомендуется заранее ознакомиться с условиями в каждом конкретном магазине.
Чтобы иметь возможность обменять товар, необходимо соблюдать несколько важных правил:
- Сохраните чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара, так как без него обмен может быть невозможен.
- Необходимо вернуть товар в полной комплектации и в идеальном состоянии, без следов использования и повреждений.
- Срок, в течение которого можно обменять товар, может различаться в разных магазинах и составлять от нескольких дней до нескольких недель с момента покупки.
Если все условия возврата и обмена товара выполнены, вы можете обратиться в магазин и запросить обмен. Зависимо от политики конкретного магазина, вам могут предложить выбрать другой товар, получить возврат денег или получить кредитный чек, который можно будет использовать для будущих покупок.
Важно помнить, что обмен товара возможен только в случае, если вы соблюдаете правила возврата и обмена, а также сроки, установленные магазином.